группа компаний
Светодиодное освещение и комплектующие
8 (800) 333-37-66
+7 (495) 118-20-25, +7(495) 644-23-13
sales@neoncolor.ru


 Стать партнёром




Новости

Поздравляем с 8 марта!
март, 2017
Поздравляем с 8 марта!
Группа компаний "НеонКолор" поздравляет милых дам с их праздником - 8 марта!
Подробнее
Свежие модели диммеров и контроллеров Arlight
октябрь, 2016
Свежие модели диммеров и контроллеров Arlight
В продаже появились новые диммеры и контроллеры Arlight для управления светодиодной подсветкой.
Подробнее
SP-WALL – новая серия настенных светодиодных светильников
октябрь, 2016
SP-WALL – новая серия настенных светодиодных светильников
Arlight представил серию настенных светодиодных светильников SP-WALL.
Подробнее


Я зарегистрирован на Портале Поставщиков

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Оглавление справки

  1. Общие рекомендации

    На сайте имеется возможность оформить заказ и отправить его в офис.

    Для оформления заказа необходимо выбрать товары из каталога компонентов и добавить их в корзину заказа.

    На страницах каталога отображается общая информация по Вашему заказу: количество выбранных товаров, сумма заказа, состояние склада, описание.

    В корзине заказа можно удалить лишние товары или изменить количество. После изменений необходимо пересчитать сумму заказа.

    После оформления заказа, его нужно отправить в наш офис. Обязательно укажите свой e-mail, имя и телефон, чтобы мы смогли с Вами связаться.

    Убедитесь, что на Ваш e-mail придет копия письма-заказа. Если этого вдруг по каким-то причинам не произошло, например, из-за сбоя почтового сервера, то обязательно позвоните нам в офис, чтобы убедиться что Ваш за каз принят.

    Не отправленный заказ сохраняется на сайте и будет Вам доступен при следующем заходе на наш сайт.

  2. Добавление товаров в корзину заказа

    Добавить товар в корзину заказа можно в каталоге компонентов. Для этого в каталоге, напротив каждого товара, имеется поле для ввода заказываемого количества. После заполнения количества нажмите на кнопку "Добавить в заказ". Эта кнопка находится внизу страницы каталога.

    Выбранные товары на странице каталога выделяются зеленым цветом и указывается заказанное количество.

    На одной странице каталога можно выбрать сразу несколько товаров и только потом нажать на кнопку "Добавить в заказ". Все выбранные товары будут добавлены в корзину заказа.

    Если заказываемые товары находятся на разных страницах каталога, то их добавление нужно выполнить таким же образом и на остальных страницах. 

  3. Изменение заказанного количества товаров

    Вы можете изменить заказываемое количество двумя способами: а) на странице каталога; б) в корзине заказа; в зависимости от того, что Вам удобней.

    На страницах каталога выбранные товары выделяются зеленым цветом и указывается заказанное количество. Если изменить это количество и нажать на кнопку "Добавить в заказ", которая находится внизу страницы каталога, то эти изменения сохранятся в корзине заказа.

    Если Вы находитесь в корзине заказа, то измените количество и нажмите на кнопку "Пересчитать".

  4. Удаление лишних товаров из корзины заказа

    Лишние товары Вы можете удалить двумя способами: а) на странице каталога; б) в корзине заказа; в зависимости от того, что Вам удобней.

    На страницах каталога выбранные товары выделяются зеленым цветом и указывается заказанное количество. Если изменить это количество на ноль (или стереть количество) и нажать на кнопку "Добавить в заказ", которая находится внизу страницы каталога, то товары с нулевым количеством будут удалены из корзины заказа.

    Если Вы находитесь в корзине заказа, то для удаления лишних товаров проставьте галочку в колонке "Удл." и нажмите на кнопку "Пересчитать".


  5. Отправка заказа в наш офис

    Чтобы отправить заказ в офис, необходимо заполнить форму письма-заказа. Она находится в корзине заказа.

    Заполните обязательные к заполнению поля, которые выделены звездочкой, и нажмите на кнопку "Отправить".

    Если обязательные поля письма-заказа будут заполнены неверно, то заказ не будет отправлен. В этом случае Вам будут указаны ошибки.

    При успешной отправке заказа, Вам будет выдано сообщение, что письмо-заказ отправлено. Так же на Ваш адрес будет выслана копия этого письма.


  6. Контрольная копия письма-заказа

    При отправке заказа в наш офис, на Ваш e-mail будет выслана копия письма-заказа, чтобы Вы смогли проверить состав заказа.

    Если Вы не получите письмо, то позвоните нам в офис, чтобы убедиться, что мы получили заказ.

    Если Вы обнаружите ошибки в заказе, то сообщите нам правильный состав заказа.


  7. Решение возможных проблем при оформлении заказа

    «Я добавляю товар, а корзина заказа пустая»
    Возможная причина:
    У Вас в браузере отключена поддержка cookies. Для нормальной работы с заказом необходимо в браузере разрешить использование cookies.
    Решение проблемы:
    Проверьте настройки браузера и включите cokkies. Если Вы не знаете, что это такое, то обратитесь к Вашему системному администратору, чтобы он Вам помог.
    «Я не получил копию письма-заказа»
    Возможная причина 1:
    Вы не верно указали свой e-mail. Но Ваше письмо-заказ будет отправлено в наш офис.
    Решение проблемы:
    Проверьте свой e-mail. Последний раз при отправке с нашего сайта заказа или письма Вы указали неверный e-mail. При следующем заказе обязательно проверьте свой e-mail!
    Даже если Ваш заказ был успешно сохранен в базе, то на всякий случай позвоните нам в офис и уточние получение нами Вашего заказа. Если мы не получили его, то тогда, возможно, произошел сбой почтовой службы.
    Возможная причина 2:
    Произошел сбой почтовой службы. В этом случае, скорее всего, мы не получили Ваш заказ.
    Решение проблемы:
    Если Ваш заказ был успешно сохранен в базе, а Вы не получили копию письма-заказ, то вам необходимо связатся по телефону или E-mail, чтобы убедиться в получении заказа.

©2002-2012 «НЕОНКОЛОР»
Тел.:(495)118-20-25 (многоканальный)
Тел.:(495)644-23-13 (многоканальный)
sales@neoncolor.ru
Торгово-выставочный комплекс «Стройдвор на Водном»
г. Москва, Кронштадтский бульвар, д.9, стр.3, павильон Л-2
Часы работы с 10.00 до 20.00. Ежедневно
Схема проезда

Торгово-складской комплекс
г. Москва, 1-й Митинский пер., д.15, 2 этаж,  офис 229                       
Часы работы с 10.00 до 18.00. Пн.-Пт.
Все права защищены и охраняются законом. © 2004-2012 ООО «НЕОНКОЛОР»
Информационный блок